Service-Oase statt Wüste

Wer bei einer Kunden-Hotline anruft, sucht nach einer schnellen Lösung für sein Problem. Damit er diese bekommt, müssen Anbieter entsprechender Anlaufstellen die Wartezeit maximal kurz halten und dem Kunden genau…

Neuer ISM-Fernstudiengang M.Sc. Health Care Management

Der Gesundheitssektor ist für die komplexe Balance zwischen sozialer Verantwortung, umfangreicher Regulierung und komplizierten Finanzierungsstrukturen bekannt. Führungskräfte mit Kenntnissen in Gesundheitsökonomie, Change Management, Nachhaltigkeit und Informationstechnologien sind daher sehr gefragt….