Innovation, Nachhaltigkeit und Unternehmenskultur: Diese drei Themen prägen die Werte von REHAU. Der Schweizer Polymerverarbeiter entwickelt moderne und intelligente Technologien und Services für die Zukunft – und setzt nun auch…
Kundenservice: Field Service Management als Innovationsfaktor
Falsche Ersatzteile, lange Wartezeiten, ineffiziente Planung. Im Field Service kann einiges schief gehen. Das große Problem: Die ganze Marke leidet, wenn Kunden nicht zufrieden sind mit einem Technikereinsatz. Beim Sybit…
Effiziente Einsatzplanung, zufriedene Kunden
Innovation und Beton. Das ist die DNA von Putzmeister, einem der weltweit führenden Hersteller von Betonpumpen. Um ein innovatives, reibungsloses und effizientes Kundenerlebnis zu ermöglichen, modernisierte und optimierte das Unternehmen…
Die Kistler Gruppe gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award Schweiz
Die Schweizer Unternehmensgruppe Kistler Instrumente ist Hauptgewinner beim SAP Quality Award 2023 in der Kategorie Cloud Transformation. Damit würdigt die Jury die herausragende Qualität eines umfassenden Customer Experience Projekts im…
Diese neuen Geschäftsmodelle gewinnen im Service und After Sales
Die Veränderung von Kunden, Märkten und Technologien bietet Raum für neue Ansätze und Geschäftsmodelle – und im After Sales sitzen die vermutlich größten Potenziale für Einnahmequellen. Dies liegt zum einen…
Innovationen in der Vertriebsdigitalisierung sind auf dem Vormarsch
Ob intelligentere Software, vernetzte Sales- und eCommerce-Prozesse oder phygital Experiences: Die knapp 200 Teilnehmenden am Expertenforum Sales Excellence sahen am 30. März 2023 die ganze Bandbreite an Innovationen, die den…
eCommerce zum Anfassen bei der Kistler Gruppe
Es ist wahrscheinlich die exklusivste Verabredung in der Customer Experience Welt: Das Eventformat „Rendezvous mit einem Pionier“, veranstaltet von Sybit und SAP. Am 21. März 2023 war es endlich wieder…
Digitaler Kundenservice: Diese SAP-Tools überzeugen
Das Produkt ist schon lange kein Alleinstellungsmerkmal mehr – der Service gewinnt. Die Qualität der Serviceleistungen steigert nicht nur die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden, sondern kann auch nachhaltig begeistern,…
Sybit erneut als besonders familienbewusst ausgezeichnet
Das Radolfzeller SAP-Beratungshaus Sybit ist erneut mit dem familyNET-Prädikat „Familienbewusstes Unternehmen“ ausgezeichnet worden. Zusätzlich erhielt Sybit das Zertifikat „Ausgezeichnet Digital“. Der Preis würdigt Sybit unter anderem für eine besonders familienfreundliche…
Erfolgreiche Online-Shops im B2B: Drei Säulen sind entscheidend
Keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Das zählt vor allem für digitale Touchpoints – und besonders für Absatzkanäle wie Webshops. Was aber erzeugt einen guten Eindruck, eine gute Customer…
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