KI und Chatbots in Zeiten von Fachkräftemangel
In ihrer Eröffnungsansprache begrüßte assonos Hauptgeschäftsführerin Lydia Bahn die Gäste und sprach über die Relevanz von Künstlicher Intelligenz und Chatbots. In Zeiten des Fachkräftemangels und steigenden Erwartungen der Kunden sei es essentiell, den Kundenservice durch Chatbots zu automatisieren und dadurch Mitarbeiter zu entlasten.
KI von IBM diskutiert im US-Fernsehen mit Debating-Meister
Dr. Wolfgang Hildesheim, Leiter des Bereichs „Data Science & Künstliche Intelligenz“ bei IBM, sprach in einer Keynote über das „Project Debater“. Ziel des Projekts von IBM war es, eine KI zu erschaffen, die live an Debatten mit Menschen teilnehmen kann. Die erste Diskussion wurde im US-Fernsehen übertragen, wo Project Debater und Harish Natarajan, der Weltrekordhalter in der Anzahl der Siege bei Debating-Wettbewerben, gegeneinander antraten. Die Leistung der KI war dabei erstaunlich und zeige, was im Bereich Natural Language Understanding schon heute möglich ist, so Dr. Hildesheim.
Digitale Assistenten mit führender KI – für große und mittlere Unternehmen
Im anschließenden Vortrag zeigte assono, wie Chatbot-Lösungen für mittlere und große Unternehmen aussehen können und welchen Nutzen diese bringen. Dabei wurden auch zahlreiche, erfolgreich abgeschlossene Projekte verschiedener Branchen und dem öffentlichen Sektor präsentiert. Außerdem wurde das Chatbot Dashboard vorgestellt, über das der assono KI-Chatbot einfach und ohne KI-Vorkenntnisse gepflegt und trainiert werden kann.
Großes Interesse an Chatbot MiMo, dem Digitalen Assistenten der IHK Akademie München und Oberbayern
Neben weiteren Vorträgen von assono und IBM Experten wurde im Austausch mit dem Projektteam der IHK Akademie München und Oberbayern deren Chatbot "MiMo" vorgestellt. Alexandra Wankelmuth und Nadine Mohrberg berichteten im Interviewgespräch von der Umsetzung von MiMo, seinen Fähigkeiten und der Zusammenarbeit mit assono. Es folgten zahlreiche Fragen aus dem Publikum.
Den Abschluss des KI-Forums bildete die Tour durch das Watson Innovation Center: In einem einstündigen, geführten Rundgang erhielten die Teilnehmenden einen Einblick in verschiedene Themen wie autonomes Fahren, automatische Passkontrollen oder Prozessoptimierung im Gesundheitswesen.
Die nächsten KI-Chatbot Demo-Termine finden Sie hier.
assono ist als ein international anerkanntes IT-Unternehmen seit 2004 im Bereich der Digitalisierung von Unternehmensprozessen in den verschiedensten Branchen erfolgreich tätig. Der assono KI-Chatbot nutzt Künstliche Intelligenz, um die vielfältigen Fragen Ihrer Kunden im Detail zu verstehen. Dafür setzen wir von assono auf die hoch entwickelten Sprachverarbeitungsdienste (Natural Language Processing, NLP) von IBM Watson. Durch das von assono entwickelte flexible Grundgerüst des Chatbots lassen sich diverse für den Kundenservice relevante Zusatzfunktionen wie eine KI-Suche, Bilderkennung oder ähnliches auch nachträglich in den Chatbot integrieren.
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