belvona: Mieter äußern sich positiv über Modernisierungen & Servicekonzept des Wohnungsunternehmens

Ein Vermieter, der sich kümmert: belvona überzeugt mit einem einzigartigen Servicekonzept

Nah an den Mietern sein, zuhören und schnell handeln, wenn Hilfe gebraucht wird – genau das will belvona mit einem einzigartigen Servicekonzept verwirklichen. „Unser Ziel ist 100% Mieterzufriedenheit. Das bedeutet für uns, dass wir ein traditionelles Verhältnis zwischen Mieter und Vermieter herstellen. Man soll sich persönlich kennen, Wege sollen möglichst kurz sein“, erklärt belvona das Konzept. „Wir verzichten auf die Anonymität, die andere große Wohnungsunternehmen kultivieren, und setzen stattdessen auf unsere Property Manager.“ Die Property Manager sind festen Standorten zugeteilt und kümmern sich um alle dort anfallenden Anliegen. Sie stehen im Kontakt mit den Bewohnern und sind für diese stets erreichbar. Gibt es ein Problem und schnelles Handeln ist gefragt, kümmern sie sich um alle notwendigen Schritte.

„Das Konzept wird sehr gut von den Bewohnern angenommen“, berichtet belvona. „Wir sorgen direkt ab dem ersten Tag dafür, dass die Mieterinnen und Mieter ihre Property Manager kennenlernen. Dafür sind die entsprechenden Mitarbeiter vor Ort und stellen sich persönlich vor. In allen Hausfluren werden außerdem ihre Kontaktdaten angebracht.“ 

Tatsächlich freuen sich in den aktuell auf dem Youtube Kanal von belvona geposteten Videos zahlreiche Mieter über den freundlichen Kontakt mit dem Unternehmen. Es wird schnell und freundlich auf ihre Anliegen reagiert. Was sie ebenfalls überzeugt, sind die umfassenden Modernisierungen, die belvona schon ab Tag 1 umsetzt.

belvona investiert in bezahlbaren Wohnraum und sorgt damit für Zufriedenheit bei den Mietern

„Häufig stellen wir fest, dass in den von uns übernommenen Immobilien Mängel und Schäden seit längerem nicht behoben wurden“, erklärt belvona. „Man sieht das leider oft: Bezahlbarer Wohnraum wird vernachlässigt und die Bewohner leiden darunter. Genau das wollen wir nicht. Unser Ziel ist es, bezahlbaren Wohnraum so schön und luxuriös zu gestalten, wie man es aus Neubauten kennt. Dabei halten wir die Wohnungskosten dennoch gering. Unsere neuen Luxuswohnungen kann man schon ab 349 Euro im Monat mieten.“ 

Wie genau die von belvona durchgeführten Modernisierungen aussehen, wird ebenfalls aus den Interviews mit Mietern ersichtlich. Von defekter Elektrik bis hin zu veralteten Heizanlagen: belvona repariert und saniert vom ersten Tag an, um schnell einen höheren Wohnstandard zu etablieren. Fassaden, Flure und Treppenhäuser werden gestrichen, Schäden in Wohnungen werden behoben, leerstehende Einheiten werden saniert und die Grünanlagen werden ausgebaut und gepflegt.

„In nur wenigen Wochen können wir ganzen Wohnquartiere wieder zu neuem Glanz verhelfen“, freut sich belvona. „Unser Facility Management Partner Prodomus unterstützt uns dabei tatkräftig. Und die Mieterinnen und Mieter freuen sich sehr darüber, dass wir uns um sie und ihre Anliegen kümmern. Wir nehmen unsere Verantwortung als Vermieter ernst. Damit gewinnen am Ende alle.“