Versicherungswelt im Umbruch: Frank Kettnaker im exklusiven #fredwagner-Dialog

Digitalisierung als Motor des Wandels

Kettnaker beleuchtet die zwingende Notwendigkeit der Digitalisierung, die weit über die Bewältigung des Fachkräftemangels hinausgeht. Sein Credo: Technologie muss Wachstum ermöglichen und dabei den Menschen in den Mittelpunkt stellen. "Alles, was digitalisiert werden kann, wird es auch – nicht um Arbeitskräfte einzusparen, sondern um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten", so Kettnaker.

Regulierung im Fokus: Ein Balanceakt

Im regulatorischen Dschungel der Versicherungsindustrie setzt sich Kettnaker für einen Mittelweg ein, der Verbraucherschutz mit betriebswirtschaftlicher Vernunft verbindet. Er verteidigt das duale Vergütungssystem aus Honorarberatung und Provision vehement gegen politische Anfeindungen und hebt hervor, wie entscheidend eine transparente und qualitativ hochwertige Beratung ist. Mit Nachdruck erklärt er: "Die Vergütung ist immer wieder das Ziel aller politischen Regulierung. Für uns völlig unverständlich. Wir haben ein System, das Beratung wertschätzt und fair vergütet – und das ist essenziell für die Qualität unseres Services."

Zukunftsvision: Technologie und Innovation

Zum Ende des Gesprächs nimmt Kettnaker Bezug auf die Sponsorenfrage von Herrn Besenfelder, Vorstand der BROCKHAUS AG, und gewährt spannende Einblicke in die Innovationskraft der ALH-Gruppe. Er erläuterte, wie Technologie sowohl ideengetrieben als auch prozessorientiert zur Weiterentwicklung des Unternehmens beiträgt. Kettnaker illustriert dies am Beispiel von ChatGPT: "ChatGPT – das war plötzlich da und wir haben erkannt, dass es Nutzen bringt. Nun ist es an uns, herauszufinden, wie wir dies am besten im Unternehmen einsetzen können."

Die "Innovationswerkstatt" der ALH-Gruppe, die zur Strategieabteilung gehört, ist hierbei zentral. Sie untersucht neue technische Entwicklungen und kooperiert mit Start-ups aus dem InsureTech-Bereich. In verschiedenen Labs werden neue Geschäftsmodelle und Ideen entwickelt, die zukünftig in die Unternehmensstruktur integriert werden könnten. "Wir haben prozessual gesteuerte Schnittstellen, die sich genau mit dieser Thematik befassen", so Kettnaker.

Lassen Sie sich von diesem inspirierenden Dialog fesseln und schauen Sie sich das vollständige Interview an oder hören Sie den Podcast, um tiefere Einblicke in die Gedankenwelt eines führenden Branchenexperten zu erhalten. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit und tauchen Sie ein in die Welt der Versicherungen!