Das Chemnitzer Unternehmen KIX Service Software, vormals cape IT, entwickelt und vertreibt seit 2006 die gleichnamige IT-Service-Management-Software KIX. Das Open Source-System bietet umfangreiche Grundfunktionen wie ein Ticketsystem, Asset-Management oder ein Self Service Portal, lässt sich aber auch individuell erweitern. Zu den Kunden zählen Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, aber auch Einrichtungen aus dem öffentlichen Sektor.
Die Lange Engineering GmbH wurde 2001 in Erfurt gegründet. Im Februar 2022 kam die IT-Sparte ‚Lange Engineering IT-Systemhaus‘ hinzu. Der IT-Dienstleister bietet ein breites Spektrum an Services an: Von der Konzepterstellung über IT-Monitoring und-Support bis hin zur kompletten Entwicklung von Software oder der Erstellung von Webseiten. Lange Engineering optimiert bereits die eigenen internen Prozesse in den Bereichen Auftragsabwicklung und Ticketmanagement für Mitarbeiter und Kunden mit KIX.
KIX Service Software-Vertriebsleiter Johannes Tacke freut sich darüber, wie reibungslos die Kooperation zustande kam: „Der erste Kontakt entstand auf unserer Anwenderkonferenz KIXCONF im Sommer 2023 durch unseren Technologiepartner Deskcenter. Bereits während meines ersten Besuchs bei der Lange habe ich gemerkt, dass wir auf einer Wellenlänge sind. Nur wenig später haben wir den Partnervertrag unterschrieben. Wir überlegen sogar, die Zusammenarbeit in Zukunft noch enger auszurichten, etwa durch gemeinsame Besuche bei Messen und Events. Lange Engineering ist eine tolle Verstärkung für unser wachsendes Partnernetzwerk.“
Auch Bastian Seidemann, IT-Dienstleistungsleiter beim Lange Engineering IT-Systemhaus, freut sich auf die neuen Möglichkeiten: „Wir mussten uns nicht lange an KIX herantasten, die Unterstützung durch das KIX-Team war einfach klasse. Unsere Kunden profitieren jetzt von uns als lokalem ITSM-Partner. Und falls bei KIX mal die Kapazitäten nicht ausreichen, können wir sie unterstützen. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten also.“
Weitere Informationen:
Virtuelle Pressemappe: app.box.com/kixservicesoftware
Webseite: kixdesk.com, lae-edv.de
Über das Lange Engineering IT-Systemhaus
Das Lange Engineering IT-Systemhaus ist Ihr zuverlässiger Partner für umfassende IT-Lösungen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Leistungsfähigkeit durch innovative Technologien zu steigern. Zu unseren Schwerpunkten gehören IT-Beratung und Projektumsetzung, Softwareentwicklung und Consulting in den verschiedensten Bereichen der Informationstechnologie. Weitere Informationen: lae-edv.de.
KIX Service Software entwickelt und vermarktet die gleichnamige Service Management Software „KIX“, eines der weltweit führenden Open Source-ITSM Systeme. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt mehr als 50 Mitarbeiter an den Standorten Chemnitz und Dresden. Über 400 Kunden aus unterschiedlichen Branchen setzen KIX für ihr IT-Service-Management oder den technischen Kundendienst ein. KIX ist flexibel als On-Prem- oder Cloudlösung verfügbar. Zusätzlich zu umfangreichen und anpassbaren Grundfunktionen (Ticketsystem, Asset-Management, Self Service Portal, Wissens- und FAQ-Datenbank, Reporting, Dashboards, etc.) bietet KIX vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten. So lassen sich auch ein professionelles Field Service-Management, automatisierte Geräte-Inventarisierung, 15 ITIL® 4 Practices, Zeiterfassung und vieles mehr umsetzen. Weitere Informationen: kixdesk.com.
KIX Service Software GmbH
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09113 Chemnitz
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