Ausgezeichnet: congatec’s Kundensupport bei großen geschäftlichen Herausforderungen und technologischem Wandel

„Die Anforderungen an Design und Entwicklung werden nicht einfacher – ebenso wenig das makroökonomische Umfeld mit seinen vielfältigen weltweiten geopolitischen, ökologischen und liefertechnischen/logistischen Herausforderungen. Es ist deshalb heute wichtiger denn je, einen starken Hardware-Technologieplattform-Anbieter zu haben, um in einem zunehmend komplexen und anspruchsvollen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagt Chris Rommel, Executive Vice President bei VDC Research.

„congatec ist neben AMD-Xilinx und PHYTEC einer der Top-Drei-Anbieter in der Kategorie Boards und Module, die den VDC Platinum Award für IoT & Embedded Hardware Vendor Satisfaction erhalten haben. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir in unserem Kernkompetenzbereich der Computer-on-Modules wie COM-HPC, COM Express und SMARC die Spitzenposition einnehmen und von unseren Kunden für unseren erstklassigen Service gewürdigt werden“, freut sich Christian Eder, Director Product Marketing bei congatec, über die Auszeichnung.

Der Erhalt des Platin-Status ist eine solide Basis für die zukünftige Entwicklung von congatec, da die Kundenloyalität hoch ist – 79,2% werden definitiv oder wahrscheinlich denselben Anbieter nutzen. Allerdings gibt es noch ein großes Potenzial an Kunden zu gewinnen: Mehr als 20% aller Anbieter, die kommerzielle Hardware-Plattformen beziehen, sind sich entweder nicht sicher, ob sie den Anbieter wechseln möchten (16,7%) oder werden definitiv oder wahrscheinlich den Anbieter wechseln (3,8%). Diese Kunden zu überzeugen, wird mit einer solch exzellenten Bewertung der Services, die neben distinktiven Hardware-Features ebenfalls den Einsatz von Embedded-Computer-Technologie vereinfachen, leichter fallen.

VDC hat in seiner Studie auch die wichtigsten technischen Auswahlkriterien für Boards und Module aufgelistet. An erster Stelle stehen die Qualität und Zuverlässigkeit der Boards, gefolgt von flexiblen und leistungsfähigen Netzwerkfunktionen und der Art des Prozessors. Lange Produktverfügbarkeit sowie Software-Frameworks und Libraries sind die nächstwichtigen Kriterien bei der Beschaffung von Boards und Modulen. Anbieter, die nicht auch in diesen Kategorien exzellente Ergebnisse liefern können, würden niemals den Platin-Rang erhalten. Insofern ist der Award auch eine Auszeichnung für Produktexzellenz, die ebenfalls eine besondere Stärke von congatec als weltweit führender Anbieter in diesem Bereich ist.

Weitere Informationen zu VDC Research‘s 2022 IoT & Embedded Hardware Vendor Satisfaction Awards und dem umfassenden Produkt- und Serviceangebot von congatec finden Sie unter: https://www.congatec.com/