Skalierbares CRM im SaaS-Betrieb
Die neu gegründete EnBW Cyber Security GmbH (ehemals EnBW Full Kritis Service) bietet Cyber Security Lösungen für kritische IT-/OT-Infrastrukturen und kommunale Verwaltung. Mit CURSOR-CRM stellt das Unternehmen nun die Weichen in Richtung Wachstum: Die Kunden- und Prozessmanagement-Lösung von CURSOR kommt ab August 2022 im Bereich B2B-Vertrieb und Kundenservice zum Einsatz. Unterstützung leistet das CRM dann auch beim Ausbau des Produkt- und Serviceangebots.
„Die Zahl unserer Kunden steigt stetig. Um die wachsende Anzahl zu managen, war für uns der Faktor Skalierbarkeit bei der Wahl der CRM-Lösung essentiell. CURSOR hat uns hier unter anderem mit seinem Cloud-Modell samt sicherem Hosting in Deutschland überzeugt", erklärt Frank Brech, Geschäftsführer der EnBW Cyber Security GmbH. Und er ergänzt: „Zudem konnten wir uns im Rahmen bereits laufender EnBW-Projekte vom Know-how der CURSOR-Kolleg*innen überzeugen."
Erweiterungen bereits eingeplant
Getreu dem Motto "Think Big, Start Small" soll CURSOR-CRM zunächst auf wichtige Kernbereiche ausgerollt werden. Ausbaustufen sind im nächsten Schritt in den Bereichen digitales Angebotsmanagement und Marketing Automation eingeplant. Lukas Heiny, verantwortlicher Key Account Manager bei CURSOR, freut sich auf die weitere Zusammenarbeit und resümiert: „Viele Unternehmen verpassen den idealen Zeitpunkt für die Einführung eines CRM-Systems. Mit der frühzeitigen Implementierung einer skalierbaren Lösung ist die EnBW Cyber Security GmbH auf die stetig steigende Nachfrage vorbereitet.“
Über die EnBW Cyber Security GmbH
Die EnBW Cyber Security GmbH bietet Lösungen zum Schutz von Organisationen und Unternehmen vor Cyberangriffen, Wirtschaftsspionage und Erpressung. Das Leistungsspektrum umfasst Beratungsleistungen nach der Kritis Verordnung, der Analyse Ihrer IT/OT-Infrastruktur durch Schwachstellenanalysen oder Penetrationstests bis hin zum Managed Security Service. Die Lösungen sind konzipiert für KRITIS, Non-KRITIS Unternehmen, produzierendes und verarbeitendes Gewerbe sowie kommunale Verwaltung und Behörden.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche. Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.
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