Flexibles Customizing überzeugt
Mit der Entscheidung für die bewährte CRM-Lösung der CURSOR Software AG verfolgt der EnBW Handel klare Ziele: noch mehr Effizienz und Zukunftsfähigkeit bei der Vermarktung seiner Produkte und Services. EVI, die CURSOR-Branchenlösung speziell für Energieunternehmen, bot hier die geforderte Flexibilität und Integrationsfähigkeit, um diese Ansprüche softwareseitig in die Tat umzusetzen.
Erfolgreiche Testphase
Neben CURSOR als projektverantwortliches Generalunternehmen ist ebenfalls die Dresdner ITC AG mit im Boot: In Kombination mit der marktführenden Portallösung der ITC AG liefert EVI künftig den Impuls für die relevanten Kunden- und Geschäftsprozesse, wie Angebotserstellung oder Stammdatenmanagement – insbesondere bei der Vermarktung erneuerbarer Kraftwerke.
Beide Lösungen werden im SaaS-Betrieb in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. „EVI bietet ideale Möglichkeiten, unsere teils sehr komplexen Geschäftsprozesse abzubilden", erklärt Daniel Hacki, Leiter Origination beim EnBW Handel. „Wir waren auf der Suche nach einem CRM-Spezialisten mit energiewirtschaftlicher Erfahrung am Markt und einer Lösung, die sich nach Belieben anpassen, integrieren und ausbauen lässt. Nach einer erfolgreichen, vierwöchigen Testphase war klar, dass CURSOR den Zuschlag bekommt.“
„Eine solche Testphase ermöglicht dem Kunden zwei entscheidende Erkenntnisse“, betont Lukas Heiny, verantwortlicher Key Account Manager bei CURSOR. „Zum einen kann er die Software im Sinne seiner Anforderungen testen, zum anderen kann er prüfen, ob eine Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Anbieter möglich ist und die Teams beider Seiten gut und gerne miteinander zusammenarbeiten.“
Und Andreas Lange, Vorstand Vertrieb bei CURSOR, ergänzt: „Diese Aspekte sind unserer Erfahrung nach der Schlüssel zum Projekterfolg und werden auch in der weiteren Zusammenarbeit mit EnBW genauso fortgesetzt.“
TransnetBW setzt bereits auf CURSOR-Lösung
Die CURSOR Software AG bietet mit EVI und TINA zwei CRM-Systeme speziell für Energieunternehmen und Netzbetreiber. Mehr als 25.000 Anwender vertrauen beim Kundenmanagement auf die Lösungen der Gießener – darunter mit TransnetBW auch einer der größten deutschen Übertragungsnetzbetreiber und hundertprozentiges Tochterunternehmen des EnBW-Konzerns.
Go-Live für Ende des Jahres geplant
Die Produktivsetzung ist für Ende des Jahres zunächst für den französischen Markt angesetzt. Weitere Ausbaustufen, u. a. in Deutschland, sollen folgen.
Über EnBW
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG ist mit rund 24.000 Mitarbeiter*innen eines der größten Energieunternehmen in Deutschland und versorgt rund 5,5 Millionen Kunden mit Strom, Gas und Wasser sowie mit Energielösungen und energiewirtschaftlichen Dienstleistungen. Die Weiterentwicklung zum nachhaltigen und innovativen Infrastrukturpartner von Kunden, Bürgern und Kommunen sowie der Umbau des Unternehmens hin zu Erneuerbaren Energien und intelligenten Infrastrukturlösungen ist ein Kernbestandteil der Strategie. Bereits bis zum Jahr 2025 soll die Hälfte des EnBW Erzeugungsportfolios aus erneuerbaren Energien bestehen. Bis zum Jahr 2035 möchte EnBW klimaneutral sein.
Über die ITC AG
Die ITC AG ist ein Software-Hersteller für professionelle Kundenportale für Customer-Care, Apps für Vertrieb, E-Mobility, Smart-Energy, Netzportale für digitale Hausanschlussprozesse, Visualisierung von Daten aus Smart Meter und iMSys und der Integration beliebiger Backendsysteme. Mit mehr als 450 Kunden in Europa im Bereich der Energiedienstleister und Versorgungswirtschaft ist sie führender Anbieter von Internet-Portalen.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche. Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.
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