Zum einen sucht eine Fullservice-Agentur eines Versicherers in Frankfurt am Main eine Teamleitung für das eigene Inbound- und Outbound Service-Center und darüber hinaus benötigt ein etabliertes Beratungsunternehmen in der Region Berlin-Brandenburg Unterstützung bei der Besetzung von Spezialist:innen in der KV-Abrechung.
Stellenangebot Teamleiter:in – Aus- und Aufbau Outbound-Team
Die Teamleitung des Service Centers eines Versicherungskonzerns – mit über 25 Jahren Erfahrung im Inbound- und Outbound-Kundenservices für alle Kommunikationswege sowie relevanten Kommunikationsmedien – soll die fachliche und disziplinarische Führung übernehmen.
Durch einen weiteren großen Auftrag wird ein neues Outbound-Team geschaffen, welches die Teamleiterin (m/w/d) auf- und ausbauen wird. Darüber hinaus verantwortet diese die Beratung, die Produktaktualität und die Bedarfsgerechte Umsetzung der Neuverträge sowie die Sicherstellung der Vertriebsziele und das Coaching des Teams.
Stelle Inbound und Kundenservice – Spezialist:in Beratung KV-Abrechnung
Die Beratungsgesellschaft für niedergelassene Ärzte nahezu aller Fachbereiche möchte das Team mit weiteren Spezialisten in der KV-Abrechnung vergrößern – die Hamburger haben übernommen und bereits eine Interessierte vermittelt. Der Kunde zeigte sich sehr zufrieden mit der Auswahl, möchte aber noch weitere Kandidat:innen.
Die Inbound-Spezialisten sollten in jedem Falle über mehrjährige und einschlägige Kenntnisse in der KV-Abrechnung verfügen, da sie als fachliche Beratung und Unterstützung von Kunden als auch der Kolleg:innen im Außendienst fungieren. Darüber hinaus zählen die ständige Recherche, Auswertung und Überprüfung von Abrechnungsdokumenten und-daten sowie die inhaltliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung der betriebseigenen Software zu den Aufgaben der Berater:innen.
Fazit: Beide Kunden punkten durch einen hohen Anspruch im Bereich Kundenservice und Produktqualität, durch fundierte Einarbeitung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktives Gehalt, tolle und harmonische Teamstruktur sowie attraktive Vergütungsmodelle – selbstverständlich in unbefristeter Festanstellung.
Die Headhunting-Experten der Kontrast Personalberatung GmbH übernehmen das gezielte Personalmarketing, die professionelle Personalrekrutierung und Personalauswahl von Fach- und Führungskräften und bieten seit 1993 vertrauensvolle Direktansprache qualifizierter Kandidaten. Sie unterstützen unter anderem bei der Suche nach Key Account Managern, Kundenbetreuern, Sales Managern, Service Managern, Vertriebsingenieuren, qualifiziertem Vertriebspersonal, Produktmanagern und Marketing-Experten für Call- und Contact-Center, für den Kundenservice sowie für den Customerservice.
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