Welche Zukunft haben Brief und Briefkasten aus Sicht der Verbraucher in Deutschland?

Dem Briefkasten Monitor 2020 liegt ein Fragenkatalog basierend auf bewährten Qualitätskriterien der Vorjahre 2018 und 2019 zugrunde. Verbraucher wurden nach den häufigsten und beliebtesten Medien im Briefkasten befragt, ihrer Einschätzung der Zustellqualität von Briefen und Warensendungen durch die DPAG und alternative Briefdienste, und ihren Umgang mit Werbe- und Infopost und Katalogen. Erneut wurden die Verbraucher konkret gefragt, ob sie sich eine Zukunft ohne Briefkasten vorstellen können und ob sie glauben, dass es in 10 Jahren noch Briefe geben wird. 

Basierend auf aktuellen Entwicklungen und Trends wurden der Briefkasten Monitor 2020 um Fragestellungen auf die aktuell in der Diskussion befindliche 5-Tage-Zustellung erweitert, sowie die Wertigkeit des Briefkastens während des Corona-Lockdowns. 

Allgemein lässt sich feststellen, dass für die Mehrheit der Empfänger Briefpost und Briefkasten wichtige und nicht wegzudenkende Medien sind. Niels Delater, Geschäftsführer der Spectos GmbH, kommentiert: 

"Wir führen den Briefkasten Monitor das 3. Jahr in Folge durch und stellen fest, dass Briefpost und der Briefkasten für die Verbraucher in Deutschland unverändert wichtig sind, trotz fortschreitender Digitalisierung. Dass das Thema bewegt belegen nicht nur die Zahlen, sondern auch die vielen Kommentare zur aktuellen Diskussion der 5-Tage-Zustellung und zur Wertigkeit des Briefkastens während des Corona-Lockdowns.” 

Die Umfrageergebnisse liefern einen ganzheitlichen Blick auf den Postempfang in Deutschland. 

Altersunabhängig können sich mehr als drei Viertel der Befragten eine Zukunft ohne Briefkasten nicht vorstellen. Befragt nach der Sinnhaftigkeit einer Zustellung von Briefen an fünf Wochentagen statt aktuell sechs teilen sich die Meinungen; im Falle einer 5-Tage-Zustellwoche scheinen die präferierten Zustelloptionen Montag – Freitag vs. Dienstag – Samstag abhängig vom Alter zu sein. 

Aus Sicht der Post- und Briefdienste ist zu verzeichnen, dass die Zustellqualität von Briefen und Warensendungen durch die DPAG und alternative Briefdiensten als überwiegend sehr gut und gut empfunden wird. Gleichzeitig lässt sich feststellen, dass für knapp die Hälfte der Empfänger das zustellende Unternehmen wichtig ist. 

Adressierte Werbe- und Infopost sowie Kataloge sind nach wie vor sehr beliebt und effektiv. Aus Sicht der Werbetreibenden funktioniert die Verknüpfung von analoger Werbung mit digitalen Angeboten bei Katalogen sehr gut. So gehen mehr als 50 % der Befragten auf die Website des Herstellers, nachdem sie sich den Katalog angeschaut haben. Nichtsdestotrotz rücken die fortschreitende Digitalisierung und Nachhaltigkeitsaspekte bei Verbrauchern zunehmend in den Fokus. 

Spectos stellt Interessierten den Briefkasten kostenfrei zur Verfügung. Dieser kann per E-Mail an info@spectos.com angefordert werden oder über das Kontaktformular auf der Webseite http://spectos.com/briefkasten-monitor-2020.