Commerzbank-Tochter main incubator ist Lead-Investor der Seed-Finanzierung in das KI-Startup e-bot7

Mit der neuen Investitionsrunde erweitert e-bot7 sein Team auf Technologie- und Vertriebsseite, um die Chatbot-Lösung zu verbessern und mehr Unternehmen bei der Integration von Künstlicher Intelligenz in ihren Kundenservice zu unterstützen. Darüber hinaus werden die Einheiten ChatbotNewsDaily, das größte Chatbot-Netzwerk in Europa, und Chatbot Consulting erweitert, um mehr Kunden im Bereich Chatbots und Künstliche Intelligenz zu unterstützen.

„Wir sehen für e-bot7 mit seinem innovativen Angebot einen großen Einsatzbereich in den verschiedensten Segmenten im Banking, vor allem was die Verbesserung im Customer Support angeht“, sagt Julian Bürklein, Investment Manager des main incubators. „Das Team hat uns zudem vollends überzeugt: mit Startup-Erfahrung, heterogenem Know-how und innovativem Geist.“

„Der main incubator ist als Lead-Investor ein Gewinn, er hat über seine Seriosität und sein starkes Netzwerk wichtige Co-Investoren ins Boot geholt, sodass wir e-bot7 nun auf die nächste Stufe heben können“, sagt Gründer Xaver Lehmann (MD) von e-bot7.

„Das Marktpotenzial des Chatbot Systems wurde bei der Vorstellung in unserem Investorenkreis als sehr hoch eingeschätzt. Zudem hat das junge Team Investoren in unseren Angel-Meetings mit seiner Anwendung und dem professionellen Auftreten von Beginn an überzeugt. Wir freuen uns, dass wir e-bot7 mit gemeinsamer guter Vorbereitung zu einem Investment aus dem BayStartUP Finanzierungsnetzwerk verhelfen konnten“, sagte Dr. Carsten Rudolph, Geschäftsführer bei BayStartUP.

Mit ihrem englisch- und deutschsprachigen NLP-Algorithmus, der KI-Hybridlösung sowie geringem Implementierungsaufwand gehört e-bot7 zu den innovativsten Chatbot-Anbietern in der DACH-Region. e-bot7 entwickelt und integriert Künstliche Intelligenz und Deep Learning in bestehende CRM-Kundenservice-Systeme. Die Lösung des jungen Unternehmens analysiert eingehende Nachrichten, leitet sie an die richtige Abteilung weiter und unterstützt Kundendienstmitarbeiter mit Antwortvorschlägen. Dies reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 50%. Sich wiederholende und wiederkehrende Anfragen werden automatisiert.

Erste Großkunden aus dem Telekommunikationsbereich haben die Technologie bereits im Einsatz. Im Rahmen der externen Kundeninteraktion wird der Chatbot bereits jetzt per Kundenwebsite eingesetzt. Der dabei eingesetzte KI-basierte Algorithmus wird dadurch fortlaufend optimiert. Schon jetzt wird ein großer Teil der Kundenanfragen durch den Chatbot bedient. Das trägt zu einer Entlastung des Kundenservice bei und erlaubt dessen Mitarbeitern, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren.